VDAB: Van technische migratie naar een datagedreven ecosysteem
De samenwerking
Sinds maart 2023 werken we samen met VDAB aan de verdere professionalisering van hun webanalytics-werking. Wat startte als een gerichte migratie naar Google Analytics 4, evolueerde naar een bredere ondersteuning rond structuur, kennisopbouw en continuïteit.
In een complexe organisatie is dat geen luxe maar een noodzaak. Waar expertise voordien sterk geconcentreerd was bij één persoon, hielpen we een breder fundament uitbouwen. Door nauw samen te werken met het interne team versterken we de interne slagkracht en zorgen we ervoor dat de data-operatie stabiel en toekomstgericht blijft draaien.
Expertises
- Data-analyse
- Webanalytics
- Dashboarding
De uitdaging: meer dan alleen een nieuwe tool
De wereld van web analytics stond op zijn kop door het uitfaseren van Universal Analytics. Voor een organisatie met de omvang van VDAB ging dit niet eenvoudig over 'de knop omdraaien’. Er was nood aan een feilloze technische configuratie in Google Analytics 4 en Google Tag Manager, maar de grootste uitdaging lag in de adoptie en het wegnemen van de kwetsbaarheid binnen het team. VDAB zocht een partner die niet alleen de migratie uitvoerde, maar ook de interne slagkracht versterkte.
Daarnaast was er een sterke behoefte om externe afhankelijkheden te verkleinen. Marketingcampagnes werden opgevolgd via externe dashboards, wat zorgde voor versnippering en extra kosten. VDAB wilde deze rapportage in eigen beheer nemen en centraliseren.
De aanpak: implementeren, opleiden en optimaliseren
First up: GA4 en GTM-beheer
De eerste stap was de volledige migratie en configuratie. We zorgden ervoor dat alle relevante interacties correct werden gemeten. Maar een tool is slechts zo sterk als de mensen die hem gebruiken. Daarom organiseerden we intensieve awareness-sessies en trainingen om de interne kennis bij VDAB breed te verankeren. Zo werd de organisatie minder afhankelijk van individuele experts.
Next up: Inzichten toegankelijk maken met Looker Studio
Data heeft pas waarde als het gelezen kan worden. We ontwikkelden op maat gemaakte Looker Studio dashboards voor een breed scala aan stakeholders:
- Marketing & Business Owners: Inzicht in conversies en campagne-ROI.
- UX Researchers: Kwantitatieve ondersteuning voor gebruikersonderzoek (bijv. click-gedrag en funnels).
- Product Owners & Content Teams: Directe feedback op hoe hun pagina’s en features presteren.
Finally: eigenaarschap over data en technologie
Samen met het interne team stuurden we de technische implementatie aan in nauw contact met de softwarepartner. Door dit eigenaarschap te delen, konden we proactief analyses uitvoeren en nieuwe inzichten direct presenteren binnen de organisatie. Dit zorgde voor een versnelling in de besluitvorming.
“Dankzij de goede samenwerking konden we niet alleen de migratie realiseren, maar ook verder bouwen aan een meer datagedreven aanpak.”
Het Resultaat: Efficiëntie en toekomstbestendige rapportage
In-housing van marketing data
Door de inzet van Supermetrics hebben we de externe marketingdashboards vervangen door interne oplossingen. Hierdoor heeft VDAB nu volledig beheer over de data van Meta, LinkedIn en Google Ads, wat resulteert in significante kostenbesparing en een 'single source of truth' binnen hun eigen omgeving.
Schaalbare oplossingen via BigQuery
Binnen de bestaande samenwerking hebben we een pilootproject opgezet rond BigQuery. Door GA4-data te streamen naar BigQuery en te koppelen aan Looker Studio, kan VDAB vandaag complexe rapportages uitvoeren op volledige datasets. Zo blijft de rapportering schaalbaar en toekomstgericht, ook bij grote datavolumes.
Resultaat
- Kostenbesparing: rapportage volledig in-house, zonder externe bureaus.
![Conversies]()
- Datagedreven cultuur: Verschillende teams sturen vandaag op real-time dashboards.
![Campagnes]()
- Operationele zekerheid: Een robuuste data-architectuur, niet langer afhankelijk van één persoon of bron.
![Comarketing]()
